Funda, Jaap, twitter, blog, soms ben je als makelaar meer bezig met de online verkoop van een huis dan je klanten te ontmoeten. Laat staan dat je nog tijd hebt om je te specialiseren in online adverteren. Je bent toch geen fulltime online marketeer? Gelukkig heb je daar nu hulp bij: Huiskliks.nl. Zonder enige kennis heb je met een paar kliks een advertentie op Google en Facebook voor je huizenpagina.

Hoe werkt het?

Huiskliks genereert een Google en/of Facebook advertentie aan de hand van een ingevoerde URL met woninggegevens van Funda of Jaap. Er is dus geen speciale kennis vereist. Je krijgt voor jouw advertentie een klikbundel. Via ‘Mijn Huiskliks’ kun je de statistieken volgen van jouw Google Adwords en Facebook campagne. Zo kun je gemakkelijk zien hoeveel budget er nog is, hoe vaak de advertenties zijn weergegeven en hoe vaak er is doorgeklikt. Huiskliks speelt hiermee in op de behoefte van makelaars om meer bezoekers te genereren naar hun huizenpagina op Funda of Jaap.

Huiskliks is een product van Fundament All Media in samenwerking met dochteronderneming Oniveka. Beide organisaties bundelen met Huiskliks hun kennis op gebied van website ontwikkeling, SEO, online adverteren en campagnes.

Op Huiskliks.nl wordt duidelijk uitgelegd hoe verkopers hun advertenties kunnen aanmaken aan de hand van een 3 stappenplan en video.

Proberen?

Ben jij benieuwd wat Huiskliks.nl voor de traffic naar jouw huis op Funda en Jaap gaat betekenen? Wil jij hiervan als eerste gebruik maken? Help ons dan in ons laatste stadium voor de definitieve release en word een van onze beta testers.

Beta testers hoeven in ruil voor hun test-feedback geen administratiekosten te betalen en krijgen zo een ruime korting op het totaalbedrag. U betaalt alleen het ingekochte adverteerbudget.

Wil jij ook een van deze Beta-testers zijn, stuur dan een mailtje naar support@huiskliks.nl of twitter een direct message naar @huiskliks. U ontvangt dan een code die bij de registratie moet worden opgegeven.

Huren 2.0

Huizenbezit wordt steeds moeilijker en hoe belangrijk is dat nog? Gebleken is immers, dat het bezit van en huis als zekerheid voor later tegenwoordig niet meer op gaat. De hypotheken zijn aflossingsvrij (is dat niet een verkapte huurvorm), de prijsontwikkeling is niet meer zo dat we daadwerkelijk over een investering kunnen spreken en de flexibiliteit die noodzakelijk is voor effectieve arbeidsparticipatie noopt ons om sneller te verhuizen.

Hoe handig is het dan nog om een huis in bezit te hebben?

Er gaan steeds meer stemmen op die huren een beter alternatief vinden voor het kopen van een huis. De kennis van nu, de opstelling van de banken en de mogelijkheid en onzekerheid om dadelijk je gekochte huis te verkopen, pleiten wellicht voor huren.

Dat stelt projectontwikkelaars voor een uitdaging! Hoe ga je huizen ontwikkelen voor een doelgroep die eigenlijk zijn onderdak als bezit zou willen zien zonder dat zij dit bezit daadwerkelijk heeft? Projectontwikkelaars willen uiteindelijk wel van het bezit af. Worden er parallelen getrokken met de vastgoedmarkt? Wat wordt de rol van vastgoedmanagement organisaties? Hoe gaan we om met het "particulier"-opdrachtgeverschap voor de huurder? Wat mag de huurder tijdens zijn huurperiode "customizen" en hoe wordt dat verrekend op het moment dat de huurder vertrekt? Vragen, vragen, vragen, ik ben benieuwd naar jullie input en visies!

Wonen in de cloud©

Tegenwoordig is het heel normaal om software vanuit "the cloud" te betrekken. Op het moment dat je een bepaald programma nodig hebt neem je dat af. Sterker nog, het is heel normaal dat je hele office omgeving niet meer in de kelder op je eigen server draait maar gehost wordt in de cloud. Tot voor een paar jaar geleden was dat iets dat voor dwazen was….echter nu is het normaal.

Laat dit tot nieuwe inspiratie leiden…en laat wat van je horen!

afbeelding via: http://www.free-pictures-photos.com

Gisteren is Habitoo.nl gelanceerd, een nieuw concept waarbij individuen samen met een projectontwikkelaar in de vorm van co-creatie hun toekomstige huis en wijk ontwikkelen.

Habitoo.nl werkt verbluffend simpel: door mensen die op zoek zijn naar een nieuwe woonplek of een nieuw huis aan te laten geven waar ze willen wonen en hoe ze dat zouden willen doen, genereert Habitoo.nl op basis van overeenkomsten clusters. Deze clusters en de verbindingen binnen deze clusters, gelijkgestemdheid, vormen het startpunt op basis waarvan het ontwikkelingstraject wordt ingestoken.

Ontwikkelen is een vak

Dit gebeurt door eerst duidelijk te inventariseren hoe iedereen zou willen wonen en op basis daarvan kijken hoe dit modulair op te bouwen valt. De ervaring leert namelijk, dat een huis ontwikkelen een specialisme is dat veel tijd en kennis vergt, dus goede begeleiding is de voorwaarde voor succes. Omdat delen, in de vorm van social networks of communities gemeengoed is geworden, is nu de tijd om het ontwikkelproces ook daadwerkelijk online te gaan voeren.

Habitoo.nl werkt eigenlijk met een omgekeerde huizenzoekmachine. In plaats dat je huizen vindt die voldoen aan de traditionele plaats-prijsvoorwaarde, vind je nu als consument anderen die in een bepaalde plaats voor een bepaalde prijs willen gaan wonen. Juist met die mensen is het leuk kennismaken en gezamenlijk het proces van huizenontwikkeling in te duiken. Natuurlijk moet dit goed begeleid worden, dat is de voorwaarde voor succes. De ingrediënten zijn er bij habitoo.nl; visie, kennis, ervaring en lef. Maar is het idee zo nieuw dan?

Neen!

Op zich is dit niks nieuws, de ideeën hiervoor leven al langer en zijn ook op diverse manieren al in de markt getest. Echter, daar waar “vroeger” de noodzaak nooit gevoeld werd door de markt, is dat nu natuurlijk een heel ander verhaal. Juist nu, op het moment dat de nieuwbouwbranche en gemeentes in grote problemen verkeren vanwege een discutabel ontwikkelingsbeleid, is de roep om klantgericht ontwikkelen, collectief particulier opdrachtgeverschap en zo nog wat van dit soort termen, erg groot. In de afgelopen jaren heeft de business vooral naar de business geluisterd (gemeente naar makelaar en ontwikkelaar naar gemeente en/of makelaar) maar nooit echt naar de werkelijke klanten, de toekomstige huizenbezitters. Juist daarom staat er nu zoveel leeg en worden voorgenomen projecten afgeblazen. Vaak vanwege "complete" marktdoofheid gecombineerd met megalomane politieke ambitie…

Collectief geaggregeerde grootheid, luisteren

De echte interesse in de woonconsument is in de afgelopen jaren niet echt gebleken. Wellicht als collectief of geaggregeerde grootheid in marktingtermen maar nooit als individu. Met habitoo.nl lijkt daar verandering in te komen. habitoo.nl heeft een duidelijke individuele focus en wil dit ook in haar communicatie naar voren laten komen. Luisteren is het devies. Dat heeft aan de ene kant wel het nadeel dat het ontwikkelingstraject langer en intensiever is, maar aan de andere kant is de uitkomst van dit traject een mooi project dat beantwoordt aan de wensen en eisen van diegene die betaalt: de nieuwbouwconsument. Daarnaast levert deze individuele interactie ook een schat aan marktinformatie op. Sterker nog: Habitoo.nl mag dan een nieuwe projectontwikkelaar zijn, zij neemt eigenlijk ook de rol van makelaar over. Zij weet hoe mensen waar willen wonen of anders waar mensen hoe willen wonen…

Volgers

Deze nieuwe manier van ontwikkelen zal de komende maanden en jaren zeker navolging krijgen. Grote Nederlandse projectontwikkelaars als AM, BAM Woningbouw, Heijmans, Bouwfonds, Volker Wessels etc. zijn bezig met diverse eigen visies en uitwerkingen, gericht op het consumentgericht ontwikkelen. Habitoo.nl heeft op dit moment het lef om nu in de markt te stappen en haar droom te realiseren samen met een groeiend aantal mensen die hun droomhuis willen realiseren in een droomwijk… Of zoals de beroemde schrijver Peter F. Drucker benadrukt: innovaties hebben het meeste kans van slagen als ze simpel zijn en gebaseerd op gezond verstand.

Sinds enkele jaren word ik af en toe geconfronteerd met QR-codes: tweedimensionale streepjescodes die je met de camera van je smartphone kan scannen, waarna een actie op die telefoon kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld verwijzen naar een webpagina). Ik heb het altijd wel grappig gevonden en beroepshalve nagedacht over praktische toepassingen, maar ik weet niet zo goed wat ik er mee zou moeten.

Soms kom je ze in het wild tegen: mannen met een computerverslaving die dit middels een t-shirt duidelijk maken. Even scannen met je smartphone en je weet gelijk z’n hacker-id, gamers-id en een overzicht van z’n Fourqsuare-checkins op ‘Star Wars’-bijeenkomsten. Ook een klassiek voorbeeld is de QR-code meegedrukt op een visitekaartje. Zelf kijk ik liever naar de leesbare gegevens.

Onlangs zag ik een voorbeeld van een praktische toepassing door een makelaar. Leuk geprobeerd, maar ik ben heel benieuwd wat dit heeft opgeleverd. Ik heb namelijk het idee dat meer dan 80% van de mensen die dit ziet, vol onbegrip verder loopt. En dan mis je het doel: digitaal contact leggen op een andere locatie dan thuis achter de PC.

Als je als makelaar wilt innoveren in communicatiemiddelen, kun je dit beter doen met technieken die door de ontvangende zijde ook worden begrepen. Jaap.nl heeft dit begrepen: Nederland stemt massaal via sms bij talentenjachten en door dit location-based aan te bieden, kun je nu overal direct in contact treden met die consument. Dit kan een individuele makelaar dan toch ook doen? Sterker nog: het levert gelijk een mobiel telefoonnummer op. Dus SMS "HUIS 26" naar 7171 en ontvang alle kenmerken van deze woning op je telefoon!

Begin deze week kwam ik thuis en zag dat één van m’n buurtgenoten z’n woning in de verkoop heeft gezet. Eén makelaarsbord op de begane grond en één op de eerste etage. Ziet er dus uit als een woning met twee woonlagen inclusief tuin in de Amsterdamse Pijp. Nu woon ik hier inmiddels twee jaar en het bevalt me heel goed, dus geredeneerd vanuit mijn wooncarrière is dit een interessant object.

Diezelfde avond kroop ik achter m’n laptop. Zoekopdracht op Funda: postcode 1073. "Vreemd, het pand staat er niet tussen. Zoeken op kaart levert ook niets op. Morgen nog maar eens kijken…"

De volgende ochtend nog een blik op het pand geworpen en de naam van de verkopende makelaar in m’n geheugen geprent. Nu ben ik niet kapot van de websites van meeste makelaars, maar daar zou ik toch in ieder geval de details van dit pand kunnen vinden. Niets bleek minder waar. Ik vond een lange lijst met woningen (waar kan ik filteren/sorteren?), maar het paleisje van mijn voorkeur stond er niet tussen.

Deze week heb ik nog vaker gekeken, maar ik kan het pand nog steeds niet vinden op Funda. Ook staat het nog niet op de site van de makelaar. Het zal waarschijnlijk wel aan mij liggen, maar waarom vind ik het nergens? Moet ik echt het telefoonnummer op het bord bellen? Kan iemand van jullie mij dit uitleggen?

Om tegenwoordig de woningen huizen beter aan de man te brengen is inzicht in het gedrag van de consument nog belangrijker dan dat het vroeger al was. Er zijn op dit moment allerlei  initiatieven, bijvoorbeeld ZoWilIkWonen, die tot doel hebben de nieuwbouw beter af te stemmen op de wensen en eisen van de consument. Dat is goed! Echter dit moet wel goed gecommuniceerd worden, op een manier die aansluit bij de belevingswereld van de consument.

Een vraag die ik vaak stel tijdens presentaties aan makelaars, projectontwikkelaars en communicatie/marketing specialisten is:"waar zoekt de consument nu eigenlijk op? Woningen of huizen?" 9 van de 10 keer wordt er volmondig en vol overtuiging:"woning" geroepen. Nu heb ik er nooit wetenschappelijk onderzoek naar gedaan, dus er rest mij eigenlijk niks anders dan het maar aan Google te vragen. Zij meten het zoekvolume, dus waarschijnlijk bieden zij meer inzicht. De uitkomst is altijd een eye-opener….op het woord woning wordt vrijwel niet gezocht!

Hieruit zou je kunnen afleiden dat het gebruik van het woord "woning" niet handig is, de consument zoekt er blijkbaar niet op en waarschijnlijk wordt hij ook niet getriggered door het woord. Het is misschien de moeite waard om niet alleen online het woord woning te vervangen door huis, jouw website wordt dan eerder gevonden door Google, maar pas het ook aan in de offline communicatie.

Zo zijn er nog een aantal leuke weetjes (via Google Insights for Search en kijk ook eens naar een mijn vorige artikel hierover).

"Wanneer zou je een huis of appartement in de verkoop moeten doen?"

Inderdaad na de zomervakantie…wellicht vanwege het feit dat mensen dan de tijd hebben gehad "het" er eens goed over te hebben of wellicht dat dit juist het "gezins"-begin van het jaar is?

Ga eens naar Google en vul "hoe verkoop" in, Google doet de rest…:

Trek uw eigen conclusies…;-)

Hoe dan ook, ga eens met Google spelen, het is best leuk en leerzaam. Ben benieuwd naar jullie comments!

Live contact met de bezoekers op de website, de ultieme vorm van "customer service", er zijn wanneer je klant er ook is, je zou er geen winkel meer voor hoeven huren.

In onderstaand filmpje heb ik een gesprek met Erwin van Dijk, medeoprichter van deze dienst. Tijdens het gesprek wordt duidelijk wat Web1on1 precies voor de makelaar kan betekenen.

Verkoop geen huis, help een huis te kopen!

Online chat via Web1on1 geeft de bezoeker direct antwoord op zijn vragen, extra informatie of simpelweg assistentie door de bezoeker naar de juiste pagina te leiden.

Eén van de operators bij Web1on1 ziet precies waar de bezoeker zich binnen de site bevind en kan met deze kennis direct de vraag beantwoorden en zo nodig een pagina pushen.
 
Met deze vorm van online dienstverlening kan de operator naast het geven van antwoorden zelf ook vragen stellen om zodoende kennis te maken met deze bezoeker (meer om contextinformatie te verzamelen). Het ontlast het telefoonverkeer, geeft inzicht in de behoeftes van de bezoeker en maakt het mogelijk langer en vaker in contact te treden met potentiële klanten: 24/7.

Nieuwbouwdag 2010

Speciaal voor de nieuwbouwdag 2010 hebben Fundament All Media en Web1on1 een actie opgezet, voor € 275,- wordt gedurende 1 maand iedereen op uw projectwebsite welkom geheten en heeft de bezoeker de mogelijkheid direct vragen te stellen aan de chatoperators. Alle vragen worden vervolgens doorgezet naar de projectmakelaar of de betreffende projectontwikkelaar. Mocht u interesse hebben neem contact op met Boris Geheniau.

Succesvol

Jaren geleden hebben we met Fundament All Media ook een dergelijke dienst ingezet bij de gemeente Groningen op hun eLoket (linksonderin).

Het is een groot succes geworden. Daarom denk ik dat web1on1.nl ook een grote behoefte voor de online makelaar kan vervullen. De makelaar kan nu veel langer (virtueel) open zijn, weet wat er leeft onder zijn bezoekers en kan veel meer volume aan vanwege het feit dat een operator van web1on1.nl meerdere bezoekers tegelijk kan helpen en web1on1.nl ook nog eens meerdere operators heeft…

Ps.: Overigen ben ik benieuwd wat jullie vinden van het bloggen in de vorm van een video (zoals dit video-interview van Erwin van Dijk).
Vanwege grote drukte – en dus weinig tijd – is deze vorm van berichtgeving over zaken die mij interesseren een uitkomst.
Graag hoor ik wat jullie er van vinden.