Sinds enkele jaren word ik af en toe geconfronteerd met QR-codes: tweedimensionale streepjescodes die je met de camera van je smartphone kan scannen, waarna een actie op die telefoon kan worden uitgevoerd (bijvoorbeeld verwijzen naar een webpagina). Ik heb het altijd wel grappig gevonden en beroepshalve nagedacht over praktische toepassingen, maar ik weet niet zo goed wat ik er mee zou moeten.

Soms kom je ze in het wild tegen: mannen met een computerverslaving die dit middels een t-shirt duidelijk maken. Even scannen met je smartphone en je weet gelijk z’n hacker-id, gamers-id en een overzicht van z’n Fourqsuare-checkins op ‘Star Wars’-bijeenkomsten. Ook een klassiek voorbeeld is de QR-code meegedrukt op een visitekaartje. Zelf kijk ik liever naar de leesbare gegevens.

Onlangs zag ik een voorbeeld van een praktische toepassing door een makelaar. Leuk geprobeerd, maar ik ben heel benieuwd wat dit heeft opgeleverd. Ik heb namelijk het idee dat meer dan 80% van de mensen die dit ziet, vol onbegrip verder loopt. En dan mis je het doel: digitaal contact leggen op een andere locatie dan thuis achter de PC.

Als je als makelaar wilt innoveren in communicatiemiddelen, kun je dit beter doen met technieken die door de ontvangende zijde ook worden begrepen. Jaap.nl heeft dit begrepen: Nederland stemt massaal via sms bij talentenjachten en door dit location-based aan te bieden, kun je nu overal direct in contact treden met die consument. Dit kan een individuele makelaar dan toch ook doen? Sterker nog: het levert gelijk een mobiel telefoonnummer op. Dus SMS "HUIS 26" naar 7171 en ontvang alle kenmerken van deze woning op je telefoon!

Begin deze week kwam ik thuis en zag dat één van m’n buurtgenoten z’n woning in de verkoop heeft gezet. Eén makelaarsbord op de begane grond en één op de eerste etage. Ziet er dus uit als een woning met twee woonlagen inclusief tuin in de Amsterdamse Pijp. Nu woon ik hier inmiddels twee jaar en het bevalt me heel goed, dus geredeneerd vanuit mijn wooncarrière is dit een interessant object.

Diezelfde avond kroop ik achter m’n laptop. Zoekopdracht op Funda: postcode 1073. "Vreemd, het pand staat er niet tussen. Zoeken op kaart levert ook niets op. Morgen nog maar eens kijken…"

De volgende ochtend nog een blik op het pand geworpen en de naam van de verkopende makelaar in m’n geheugen geprent. Nu ben ik niet kapot van de websites van meeste makelaars, maar daar zou ik toch in ieder geval de details van dit pand kunnen vinden. Niets bleek minder waar. Ik vond een lange lijst met woningen (waar kan ik filteren/sorteren?), maar het paleisje van mijn voorkeur stond er niet tussen.

Deze week heb ik nog vaker gekeken, maar ik kan het pand nog steeds niet vinden op Funda. Ook staat het nog niet op de site van de makelaar. Het zal waarschijnlijk wel aan mij liggen, maar waarom vind ik het nergens? Moet ik echt het telefoonnummer op het bord bellen? Kan iemand van jullie mij dit uitleggen?

Om tegenwoordig de woningen huizen beter aan de man te brengen is inzicht in het gedrag van de consument nog belangrijker dan dat het vroeger al was. Er zijn op dit moment allerlei  initiatieven, bijvoorbeeld ZoWilIkWonen, die tot doel hebben de nieuwbouw beter af te stemmen op de wensen en eisen van de consument. Dat is goed! Echter dit moet wel goed gecommuniceerd worden, op een manier die aansluit bij de belevingswereld van de consument.

Een vraag die ik vaak stel tijdens presentaties aan makelaars, projectontwikkelaars en communicatie/marketing specialisten is:"waar zoekt de consument nu eigenlijk op? Woningen of huizen?" 9 van de 10 keer wordt er volmondig en vol overtuiging:"woning" geroepen. Nu heb ik er nooit wetenschappelijk onderzoek naar gedaan, dus er rest mij eigenlijk niks anders dan het maar aan Google te vragen. Zij meten het zoekvolume, dus waarschijnlijk bieden zij meer inzicht. De uitkomst is altijd een eye-opener….op het woord woning wordt vrijwel niet gezocht!

Hieruit zou je kunnen afleiden dat het gebruik van het woord "woning" niet handig is, de consument zoekt er blijkbaar niet op en waarschijnlijk wordt hij ook niet getriggered door het woord. Het is misschien de moeite waard om niet alleen online het woord woning te vervangen door huis, jouw website wordt dan eerder gevonden door Google, maar pas het ook aan in de offline communicatie.

Zo zijn er nog een aantal leuke weetjes (via Google Insights for Search en kijk ook eens naar een mijn vorige artikel hierover).

"Wanneer zou je een huis of appartement in de verkoop moeten doen?"

Inderdaad na de zomervakantie…wellicht vanwege het feit dat mensen dan de tijd hebben gehad "het" er eens goed over te hebben of wellicht dat dit juist het "gezins"-begin van het jaar is?

Ga eens naar Google en vul "hoe verkoop" in, Google doet de rest…:

Trek uw eigen conclusies…;-)

Hoe dan ook, ga eens met Google spelen, het is best leuk en leerzaam. Ben benieuwd naar jullie comments!

Live contact met de bezoekers op de website, de ultieme vorm van "customer service", er zijn wanneer je klant er ook is, je zou er geen winkel meer voor hoeven huren.

In onderstaand filmpje heb ik een gesprek met Erwin van Dijk, medeoprichter van deze dienst. Tijdens het gesprek wordt duidelijk wat Web1on1 precies voor de makelaar kan betekenen.

Verkoop geen huis, help een huis te kopen!

Online chat via Web1on1 geeft de bezoeker direct antwoord op zijn vragen, extra informatie of simpelweg assistentie door de bezoeker naar de juiste pagina te leiden.

Eén van de operators bij Web1on1 ziet precies waar de bezoeker zich binnen de site bevind en kan met deze kennis direct de vraag beantwoorden en zo nodig een pagina pushen.
 
Met deze vorm van online dienstverlening kan de operator naast het geven van antwoorden zelf ook vragen stellen om zodoende kennis te maken met deze bezoeker (meer om contextinformatie te verzamelen). Het ontlast het telefoonverkeer, geeft inzicht in de behoeftes van de bezoeker en maakt het mogelijk langer en vaker in contact te treden met potentiële klanten: 24/7.

Nieuwbouwdag 2010

Speciaal voor de nieuwbouwdag 2010 hebben Fundament All Media en Web1on1 een actie opgezet, voor € 275,- wordt gedurende 1 maand iedereen op uw projectwebsite welkom geheten en heeft de bezoeker de mogelijkheid direct vragen te stellen aan de chatoperators. Alle vragen worden vervolgens doorgezet naar de projectmakelaar of de betreffende projectontwikkelaar. Mocht u interesse hebben neem contact op met Boris Geheniau.

Succesvol

Jaren geleden hebben we met Fundament All Media ook een dergelijke dienst ingezet bij de gemeente Groningen op hun eLoket (linksonderin).

Het is een groot succes geworden. Daarom denk ik dat web1on1.nl ook een grote behoefte voor de online makelaar kan vervullen. De makelaar kan nu veel langer (virtueel) open zijn, weet wat er leeft onder zijn bezoekers en kan veel meer volume aan vanwege het feit dat een operator van web1on1.nl meerdere bezoekers tegelijk kan helpen en web1on1.nl ook nog eens meerdere operators heeft…

Ps.: Overigen ben ik benieuwd wat jullie vinden van het bloggen in de vorm van een video (zoals dit video-interview van Erwin van Dijk).
Vanwege grote drukte – en dus weinig tijd – is deze vorm van berichtgeving over zaken die mij interesseren een uitkomst.
Graag hoor ik wat jullie er van vinden.

Fundament All Media lanceert vandaag haar projectwebsitegenerator via www.projectwebsites.nl.

Via projectwebsites.nl kunnen projectontwikkelaars een website laten maken voor hun nieuwbouwproject, met behulp van de projectgegevens die zij hebben ingevoerd in de Niki database. Niki.nl staat voor Nieuwbouw Kiezen en is geïnitieerd door Stichting Landelijk Nieuwbouw Portaal (LNP) met als doel de transparantie in de nieuwbouwmarkt te vergroten. Niki.nl geeft een volledige weergave van koopwoningen, huurwoningen en het toekomstig woningaanbod van nieuwbouwprojecten in Nederland en toont deze op een consumentvriendelijke wijze, zodat de consument zich goed en gedetailleerd kan oriënteren op het woningaanbod dat past bij zijn of haar voorkeur.

Deelnemers in Stichting LNP zijn projectontwikkelaars, ontwikkelende bouwers, woningcorporaties, beleggers, gemeenten en de brancheverenigingen Neprom en NVB. Inmiddels publiceren meer dan 100 abonnees de gegevens van hun nieuwbouwwoningen rechtstreeks op Niki.nl, waardoor inmiddels zo’n 70% van de nieuwbouwwoningen in Nederland op Niki.nl staat, direct vanuit de aanbieder.

(more…)

via: Microgeist.com : artikel

Bekijk onderstaande video van Matt Cutts (Google, SEO site expert) heeft te zeggen over handige SEO toepassingen. Het gaat niet alleen meer over hoe je handige hoger in de ranking komt door toepassing van logica, het gaat ook steeds meer over het toepassen van aantrekkelijke title beschrijvingen e.d. waarop de bezoeker scant…kijk maar:

Kortom de menselijke maat wordt weer lijdend..geen generd meer maar innovatieve, tot de verbeelding sprekende texten gaan het worden;-) Let op: "So, does that mean you should no longer use the keyword phrase in the Title? No, of course not. You should do all of the basic SEO tasks, but rather than continuing on with more search calculus, you should invest that time into social networks, microformats and the new wave of applications that work and reac t in real time." Kortom lees het artikel op Microgeist tevens een mooie pleit voor ons nieuwbouw communicatiemodel!!

Onlangs werd de weblog www.dehavenmeester.info voor het nieuwbouw project de Havenmeesters gelanceerd. Deze nieuwe vorm van nieuwbouwcommunicatie zal voor meer verkopen moeten leiden stelt Janneke van Aaken van het bedrijf Van der Weegen, dat samen met Panagro het project ‘De havenmeester’ ontwikkelt. “Direct na de zomervakantie willen we in verkoop, mensen kunnen zich al aanmelden. We merkten dat behoorlijk wat mensen erg nieuwsgierig zijn naar wat er gaat gebeuren en willen weten welke woningen er komen. Om die mensen te informeren en betrokken te houden ben ik de weblog begonnen. Daar blijkt veel belangstelling voor. De eerste week al meer dan 2.000 bezoeken“. Volgens Van Aaken is dit een goede manier om nieuwtjes te verspreiden: “Het nieuws uit eerste hand krijgen is altijd beter dan van horen zeggen”. De projectontwikkelaar beantwoordt op de weblog en de twitterpagina vragen van lezers en vertelt over beslissingen die genomen worden. “Volgende week stellen we de afwerking van de woningen vast. Houten kozijnen of aluminium, vloerverwarming of radiatoren. Belangrijke keuzes voor de uiteindelijke koper. Zodra we er uit zijn schrijf ik erover”.

(more…)