Vanmorgen werd ik via twitter gewezen op een blogpost met de titel "Makelaar: we hebben Funda toch!", Dat klinkt als een aanklacht tegen een kortzichtige NVM-makelaar, dus snel lezen en smullen. Het bleek inderdaad het verwachte citaat, maar de strekking van het artikel kreeg een vreemde wending.
Er ontstond ineens een aanklacht tegen de vrij beschikbare informatie op woonportals als funda, jaap, zah etc. Om je als makelaar te onderscheiden zou je daarom de mooiste foto’s alleen beschikbaar moeten stellen bij een e-mailadres als vergoeding.
Zoals je begrijpt, moest ik me even vasthouden toen ik dit las. Zijn makelaars net zo naïef als de krantenuitgevers?
Ik werd onlangs verrast door de aankondiging van Google dat zij voortaan advertenties gaat vergelijken: Comparison Ads, beginnend met hypotheken. Dat trok mijn aandacht. Waarom zou Google advertenties gaan vergelijken en hoe gaan zij daar dan geld mee verdienen? Dat werd mij al snel duidelijk en niet alleen dat, de implicaties van deze dienst hebben grote gevolgen voor een heleboel spelers in de markt: hypotheeksites, hypotheekaanbieders, huizenzoeksites, autosites en eigenlijk alle zoeksites!
De dienst is gelanceerd in de VS en werkt als volgt. Als iemand op hypotheek of (her)financiering zoekt, zet Google ook haar eigen advertentie ertussen, waarin de zoeker uitgenodigd wordt om via Google advertenties te vergelijken:
Als je geïnteresseerd bent, kun je op de advertentie klikken en kom je op de volgende pagina, waar de verschillende hypotheekaanbieders met elkaar worden vergeleken:
De beste makelaars en projectontwikkelaars zijn dom! Ik kwam een gisteren dit filmpje tegen en had een shock and awe ervaring. Wat een super verhelderend filmpje, een diepe buiging voor diegene die dit gemaakt heeft.
Slim mag inderdaad de hersenen hebben maar dom heeft de ballen!…de ballen om iets nieuws en geks te doen maar vooral de ballen om te verrassen (via Adverblog.com)
Ik ben erg benieuwd wie nu eens als domme projectontwikkelaar of makelaar uit de hoek komt? Kom maar op met die domme ideetjes en halfbakken, wereldveroverende en Nobelprijswinnende plannen. Wie weet kunnen we er wat slims mee doen.
- onwijs veel foto´s maken van de huizen die ik verkocht en deze op Flickr uploaden of mijn blog
- een flip camera kopen en leuke routes rondom het huis filmen
- buurtbewoners filmen en vragen wat ze oprecht van de buurt vinden
- lokale activiteiten opzoeken (van bakker tot fitnesswinkel) en deze toevoegen aan de dingen die rondom het huis te zien zijn.
- interessante dingen # hastaggen waarvan ik denk dat die leuk zijn voor het huis
- todo lijsten maken die ik niet moet vergeten als ik een huis koop
- lokale business stimuleren om aanbiedingen te doen die te maken hebben met de aanschaf van een woning
(zo zou ik een timmerman vragen om zijn tips te geven en een offer you cant refuse te doen)
- Aan de blog zou ik lokale nieuws rss feed, plannen van de gemeente, send to friend voor de foto´s toevoegen
- tweetups organiseren om (toekomstige) buurtbewoners met elkaar kennis te laten maken.
Ik zou vooral geen:
- commercièle rommel sturen die generiek van aard is en eigenlijk niemand helpt
- aanbiedingen doen die niet gepersonaliseerd zijn
- lastig vallen met telefoontjes van dingen die je zou kunnen weten dat ik die al heb.
Wat zou jij doen?
vertaling @guidogihaux orgineel artikel via @chrisbrogan If I were a realtor
De Google Wave Jaapy is eigenlijk wel een hele slimme zet van Hans en consorten. Hiermee geven zij aan dat we de discussie over huizen langzamerhand van de feestjes en partijtjes naar het Internet brengen. Wie kent het niet, gezellig met z’n allen op een feestje rondom de tafel gevuld met komkommer, borrelnootjes, stukkies jonge kaas en strookjes paprika, de gesprekken over hypotheken, politiek, schoonfamilie en natuurlijk het nieuwe huis. Door de toepassing van Google Wave en de mogelijkheid om deze dadelijk overal te delen/embedden breng je die discussie naar het internet en in het bijzonder naar diverse websites. Op die manier kunnen mensen makkelijk het wel en wee rondom een bepaald huis delen. Elk huis biedt dan een schat aan social informatie. Dat is wel een revolutie. Wellicht dat er dan per huis een soort "Social Search" gekoppeld kan worden.
Het is voorbij
Is dat dan het einde van de makelaar, hebben zij eigenlijk geen functie meer en kunnen zij hun baan uitzwaaien? Nee, het is een voortzetting van een verandering in de makelaardij waarbij de eerste golf al uitgezwaaid werd door de opkomst van Internet.
De makelaars die toen wel de mindshift hebben kunnen maken van face-2-face business naar face-2-screen business staan nu voor de volgende mindshift namelijk de social revolutie.
Ondanks alle informatie die vanuit de VS onze kant op komt over hoe de makelaardij zou kunnen overleven in deze barre tijden, merk ik nog bar weinig van het gebruiken van deze informatie hier in Nederland . Er zijn een aantal makelaars die eens gaan twitteren en een LinkedIn account nemen, echter het effectief toepassen gebeurt weinig tot vrijwel niet. Is dat erg? Nee. De volgende boot vertrekt weer en deze zal weer goed gevuld zijn met makelaars die tot voor kort stellig waren in hun overtuiging dat zij voor "al dat internet gedoe" geen tijd hadden of die meende dat hun klanten toch niet meededen met dat gehyve, gefacebook en getwitter. Goede vaart vrinden, stuur me een kaartje…
De makelaar blijft zeker nog nodig (phheew nooit gedacht dat ik dit zo zou stellen..)! Vooral door al de extra informatie rondom de "social" huizen wordt het belangrijk dat iemand de aspirant koper door het woud van meningen, stellingen en adviezen loodst. Echter deze makelaar zal ook het vertrouwen moeten winnen van zijn aspirant klanten. Hoe? Door een autoriteit te zijn op zijn vakgebied, dat wordt je vandaag de dag door uit te blinken op het Internet. Als iemand je Googled zal je stralend tevoorschijn moeten te komen uit de zoekresultaten. Dan wordt online deelname aan discussies rondom huizen juist heel belangrijk.
Wie zwaait naar wie
Is dit een wake-up call voor alle makelaars en huizenzoeksites? Als de huizenzoeksites alles spideren vanaf de makelaarssites en de makelaars hiermee in feite bijdragen aan het succes van deze sites, zouden ze dan niet mogen eisen dat juist deze informatie teruggeleverd wordt inclusief alle discussies rondom deze huizen? Vergelijk bijvoorbeeld het NIKI-modelwaarbij de ontwikkelaars de huizen via de NIKI database distribueren en deze data ook weer teruggeleverd kunnen krijgen voor eigen gebruik: corporate website of projectsite. In de nabije toekomst kan elke makelaar zijn huizen via zijn eigen site in alle openheid tonen en kan ook alle huizen van anderen die interessant zijn voor zijn doelgroep (bijvoorbeeld prijsrange of locatie) op zijn eigen site tonen en meedoen aan de discussie.
Kortom wellicht een kleine stap voor Jaap, maar een grote stap voor de makelaardij. Dus zwaaien we ze uit of zwaaien we naar ze ter verwelkoming, die makelaars;-) ?
Het is 11 november 19.27 uur en de bel gaat. Ik pak de doos met snoep en verwacht iets te grote kleine kinderen die nog net de laatste snoepjes bij elkaar proberen te zingen voor huiswaarts te keren. Tot mijn grote schrik staan er een stuk of vier volwassen kerels voor de deur. Ik schrik maar weet mij snel te hervatten. Ik vraag de heren of ze een liedje komen zingen of dat hun bezoek een andere reden heeft. De grootste stapt naar voren, kijkt schichtig over zijn schouders en fluistert:"mijn naam is Jaap en wij zoeken een veilige plek om even te schuilen." Ik recht mijn rug maak mijzelf wat groter en ga pontificaal in de deur opening staan. "Wat moet dit? Is dit een geintje? Wat is hier gaande?" brom ik. "Nee, mijnheer, dit is geen geintje," stelt de kleine jolige krullebol die achter Jaap vandaan komt en zich voorstelt als Moviq,"wij moeten echt even schuilen. De grote gemene Zuka komt er aan."
Ik kreeg vandaag een mailtje dat Droomhuisradar gelanceerd is. Dat is een ware primeur, bij deze speciaal, nog nét voor Kerst 2008! Het succes van Buienradar.nl en in navolging ook Wegenradar.nl toont aan dat er behoefte is aan informatie die snel te vinden is via een simpele kaart. Daarin hoopt Droomhuisradar.nl te voorzien. Droomhuisradar is een spin-off van Jaap.nl.
Op Droomhuisradar.nl vind je een kaart met daarop alle huizen in Nederland die te koop staan. Je kan op een simpele manier lopen over de kaart, inzoomen door te dubbelklikken of zoeken naar een plaats door hem in te typen. Als je vervolgens inzoomt tot een niveau ongeveer 10 kilometer, dan zie je de te koop staande huizen verschijnen. Klik je vervolgens op een huis dan zie je de belangrijkste gegevens over dat huis zoals het adres en de vraagprijs. Klik je vervolgens op die gegevens dan kom je op de pagina met volledige gegevens op huizensite JAAP.NL.
Directeur Hans Voorn: “Lopen over kaarten zoals Google Maps is duidelijk een trend. Men vindt dat gemakkelijk. We hopen hiermee dat de huizenzoeker nog beter en sneller zijn droomhuis kan vinden. En er staan er tegenwoordig genoeg te koop.”
Volgens mij is dit een mooi begin van een nieuwe manier van zoeken. Of dit ook uiteindelijk de nieuwe manier wordt? Ik heb mijn bedenkingen. Uiteindelijk zal het zoeken via een kaart de consument meer inzicht moeten geven die zij op een andere manier (tekstueel) minder makkelijk zou kunnen krijgen. Ik denk dan bijvoorbeeld aan faciliteiten in de buurt, een beetje richting brightkite.com, huizen en faciliteiten die zich “aanbieden.“ Eventueel aangevuld met allerlei “social” nice to knows. Op deze manier wordt er daadwerkelijk een invulling gegeven aan het feit dat iedereen makelaar kan worden;-) Wellicht iets voor de werkeloze Meeus-ers? Trouwens in het verlengde van Brightkite, waar blijven de Nederlandse huizenzoeksites met hun IPhone apps? En wat zou het leuk zijn als we via Google Streetview ook de te koop staande huizen zouden kunnen bekijken.
Met de komst van huizenzoeker.nl wordt het zo langzamerhand dringen geblazen op de huizenzoeksitemarkt. Alle sites staan elkaar naar het leven. Wie heeft de grootste (aanbod van huizen) en zo lang iedereen zich daar op blijft focussen, wordt de spoeling dunner. De verliezer is uiteindelijk de consument en dat is jammer! Want het aanbod wordt niet verder gedistribueerd dan alleen die huizenzoeksite. Terwijl juist de consument gebaat is bij een groot bereik.
Gelukkig wordt het aanbod transparanter: de prijs geschiedenis wordt gepubliceerd (o.a. miljoenhuizen.nl, directwonen.nl, huizenzoeker.nl), je kunt flirten, je hebt video’s, m2 prijs, kadastrale kaarten (www.makelaarsland.nl), een heus blog (Jaap)en bestaan er vast nog een heleboel functies die reuze handig zijn. Maar…wat doen die sites nu allemaal echt voor de consument? Zijn deze sites er alleen om advertentieklikjes te vermenigvuldigen of willen ze ook hun informatie delen? Gezien de rechtzaken, niet echt..
Uitzondering is NIKI.nl die dit volgens het OSMOSIS principe doet: One Source Many Output System for Interactive Services. Hierdoor wordt het bereik van de nieuwbouwhuizen van NIKI.nl aanzienlijk vergroot en dat dient zowel de belanghebbenden in deze: de projectontwikkelaars (verkopers) als de kopers. De kopers vinden makkelijker een huis en de verkopers hebben een groter bereik:
.
Nu begrijp ik ook wel dat de belangen anders zijn voor nieuwbouw dan bij bestaande bouw maar toch, het idee zou ook de bestaande bouw (aanbieders) moeten triggeren.
Waarom niet a la propertypreviews.com of Animoto de verkoper de mogelijkheid geven zijn aanbod op een aantrekkelijke manier via diverse betaalde en gratis websites te verspreiden, waarom niet veel meer gebruik maken van de individuele verkoper en hem in staat stellen zijn huis ook via zijn "prive"-kanalen te distribueren?
Volgens mij is daar steeds meer behoefte aan, zie deze reactie op mijn artikel Makelaar 2.0 waar bent u?: "Mijn grote frustratie (probeer mijn eigen huis te verkopen) is inderdaad het gebrek aan innovatie bij makelaars… heb in mijn blog wel wat ideeën gepost, die nog een stapje verder (de ruimte in ) gaan dan "the uncommon agent", wat al een hele mooie stap is! Jammer dat er in NL nog niemand is opgestaan om dit professioneel aan te pakken…" Check ook het bijbehorende artikel bij deze opmerking.
Ben benieuwd wie als eerste de stap durft te zetten!
Net een persbericht van Jaap.nl binnen gekregen: "Jaap.nl zet deuren open voor zelfstandige woningverkopers". Hebben we hier te maken met een revolutie? Of is dit eigenlijk een logische gang van zaken nu de huizen langer te koop staan en huizenverkopers extra moeite moeten doen om de huizen te verkopen? Ik denk de laatste: een logische gang van zaken die voorlopig nog veel nieuwe functionaliteiten gaat toevoegen aan de traditionele huizenzoeksites.
Dat Jaap.nl het huizenaanbod van 2dehans.nl overneemt is geen revolutie maar een goede en logische ontwikkeling. Omdat de verschillende huizendatabases, gewild of ongewild, gekoppeld worden, biedt dit nieuwe mogelijkheden. De traditionele presentaties van huizen a la Funda is voorbij. De huizenzoeksites of misschien moeten we langzamerhand spreken over huizenverkoopsites zullen meer moeten gaan bieden dan alleen een zoekmachine en een presentatie. Nieuwe diensten moeten ontwikkeld worden bovenop de huizendata. Diensten waarmee de verkopende partij (particulier, makelaar of ontwikkelaar) de mogelijkheid heeft het huis via meerdere media aan de man te brengen. De kopers of geinteresseerden kunnen zo via kanalen die hun het beste past of waar zij het meeste vertrouwen in hebben, aangeboden moeten worden. Hierbij moet je denken aan videopresentaties, uitdraai foto boekjes, flyers, posters, doorplaatsing naar andere sites, aanmelden bij zoekmachines, etc. etc. Kortom geef de individuele verkopers ook uitgebreide mogelijkheden om het aanbod te delen.
Kijk bijvoorbeeld eens naar www.propertypreviews.com. Een site die de mogelijkheid biedt het huis op een leuke manier onder de aandacht te brengen. Niet alleen is het resultaat een aardig filmpje dat gratis geproduceerd wordt maar via deze site kan je ook allerlei reclamemateriaal laten maken: boekjes, kaartjes, etc. Bovendien wordt mijn video gratis aangemeld bij Google, Trulia.com, Zillow.com en ook nog eens geplaatst op het YouTube kanaal van propertypreviews. Kortom: nu kan ik als verkoper ook mijn online sociale netwerk gebruiken (Hyves, Facebook, Twitter, MySpace, Friendfeed, etc) om mijn huis onder de aandacht te brengen:
Zo wordt huizen verkopen een gezamenlijke inspanning van zowel de makelaar als de individuele verkoper.
Dus voor sites als 2dehands.nl, marktplaats.nl, makelaarsland.nl, e.v.a. zou het interessanter kunnen zijn om vooral verkopers te helpen met communicatiediensten: zowel on- als offline dan proberen het grootste aanbod op de site te krijgen. Zorg dat het aanbod op zoveel mogelijk sites terecht komt! Wat dat betreft hebben wij goede ervaring met het OSMOSIS (One Source Many Output System for Interactive Services) principe van NIKI.nl. We publiceren niet alleen al het nieuwbouwaanbod op NIKI.nl maar verzorgen vooral de distributie naar andere online media en naar offlinemedia (Wegener).
Als de huizensites zich openstellen voor allerlei mashups, addthis, sharethis, etc. zal de koper, en daar draait het uiteindelijk om, hier goed van kunnen profiteren.
Dit houdt wel in dat de traditionele makelaar, die al met uitsterven bedreigd werd, kan reïncarneren naar de communikelaar. Hij die naast zijn onuitputtelijke kennis van de lokale vastgoed ook goed weet hoe het huis via diverse media innovatief weet te promoten.
De architect A. Bhalotra vertelt in dit artikel in het DVHN dat gemeentes en ontwikkelaars vooral niet naar makelaars moeten luisteren. Makelaars hebben geen fantasie en durven gewaagde onwerpen niet te verkopen en als de makelaars tegen de gemeenten of ontwikkelaars zeggen dat ze een plan in de SO fase niet zien zitten gaat het niet door….volgens Bhalotra..
Ik ben het voor een groot gedeelte wel met Bhalotra eens, maar hij moet niet voorbij gaan aan de voorkeuren van de kopers. Uit diverse onderzoeken blijkt dat uiteindelijk de huizenkoper het stereotype huis wil: puntdak, voor- en achtertuin, in een eenvormige rij, etc. etc.
Kijk maar eens naar de woningen die geplaatst worden via Wenswonen van Heijmans. Hieruit blijkt volgens mij dat de huizen die uiteindelijk door de consumenten "geconfigureerd" worden, grote gelijkenis en eenvormigheid vertonen…
Dus de architect die vooral nieuwe ontwerpen wil presenteren en zijn eigen ontwerp gematerialiseerd wil zien, zou wellicht ook eens meer naar de consument kunnen luisteren, in plaats van de makelaar te heropvoeden. Afgezien van het feit dat veel makelaars sowieso…nou ja de rest kunt u wel raden..
) gaan dan "the uncommon agent", wat al een hele mooie stap is! Jammer dat er in NL nog niemand is opgestaan om dit professioneel aan te pakken…" Check ook het 
