Eigenlijk had de titel moeten luiden: Online op weg naar het witte huis, alles is video…
Een interessant artikel op Marketingfacts over het gebruik van online video tijdens de race van Obama en die oude man naar het witte huis. Wellicht dat we voor het eerst in de geschiedenis gaan meemaken dat de nieuwe president van Amerika uiteindelijk door online campagne voeren wint! Wat blijkt:
M. Lucassen (Heijmans), B. Geheniau (Fundament All Media) en W. van Son (Heijmans)
Heijmans heeft zich in de rij geschaard van grote projectontwikkelaars die een Niki- en EC-licentie hebben aangeschaft, de zogenaamde nieuwbouwsuite. Met de door Fundament All Media ontwikkelde softwareproducten is Heijmans beter in staat om projectwebsites te produceren (inclusief een koperscommunity) met meer mogelijkheden en eenvoudiger onderhoud. Hiermee kan Heijmans meer aandacht besteden aan marketingcommunicatie en verkoop van projecten en wordt het middel internet beter benut.
Jaap.nl blijft mij aangenaam verrassen. Waren zij de eerste die een blog hadden zodat bezoekers vrijelijk hun mening kwijt konden en JAAP zelf ook inzicht gaf in nieuwe ontwikkelingen, nu geven zij ook hun onderzoeken prijs via de Jaap Woningmarkt Monitor. Naar mijn mening een erg goede ontwikkeling in de huisenzoeksitesmarkt. Eindelijk wordt de eenzijdige etalage van woningen opengesteld voor interactie, en dat zouden er meer moeten doen!
Nu heeft JAAP dit natuurlijk niet zelf verzonnen, volgens mij hebben zij hun monitor en muis goed te luisteren gelegd bij hun Amerikaanse evenknieën Redfin, Trulia en Zillow. Deze websites zijn sowieso de moeite waard om eens nader te bestuderen om te kijken wat voor de Nederlandse markt interessante toepassingen kunnen zijn. Hans Voorn, directeur Jaap.nl, geeft aan dat: "… Amerikaanse sites als Realtor en Zillow veel statistieken weergeven en sentimentmetingen zoals wij nu hebben gelanceerd. We kijken daar goed naar en kijken wat we voor Nederland ook kunnen ontwikkelen. We gaan uitgebreide statistieken over de Nederlandse huizenmarkt produceren." Deze transparantie zou in ieder geval tot gevolg kunnen hebben dat de consument een ander geluid te horen krijgt dan de navelstaarderige, zalvende en bemoedigende woorden van financiële adviseurs en makelaars. Deze hebben namelijk geen belang bij een correcte weergave van de weerbarstige werkelijkheid.
De JWM van Jaap.nl zal regelmatig worden gepubliceerd om iedereen inzicht in de markt te geven. De uitkomsten zijn op dit moment niet verwonderlijk. Gezien de onzekerheid op de financiële markten, is niemand snel geneigd grote speculatieve uitgaven te gaan doen. Eerst cash-in dan pas cash-out. Dat bevestigt het eerste onderzoek van Jaap ook en het wordt tevens bevestigd door Huizenzoeker.nl. Oprichter Tusveld van Huizenzoeker.nl merkt via Emerce op dat er veel te koop staat: "Er is meer aanbod en mensen willen toch van hun huis af. Dan moet je het beter prijzen en net iets goedkoper in de markt zetten dan je buurman in de straat iets verderop."
Ik ben ook zeer benieuwd wanneer een groot instituut als Funda zich wat meer op een hedendaagse manier gaat openstellen voor ‘het publiek’ en zich openstelt voor discussie tussen kopers en makelaars als bijvoorbeeld Trulia Voices. Gelukkig neemt de markt al een dergelijke wending; de eerste huizenzoeksites komen nu met een API zodat zij hun gegevens kunnen gaan delen met velen: Huizenzoeker, Jaap (met de Ja-api..) en NIKI bieden nu in meer en mindere mate die mogelijkheid. En delen werkt, zelf hebben wij geëxpirimenteerd met YouTube (via het AM YouTube kanaal) en de content wordt inderdaad gedeeld. Het openstellen van je gegevens zal dan ook de komende tijd nieuwe mash-ups gaan opleveren waarbij uiteindelijk de echte koper en verkoper het meest profiteren en dat is goed.
In ieder geval ben ik benieuwd wat dadelijk de nieuwe initiatieven van Jaap zijn. Hans Voorn: "In het algemeen is de markt in Amerika veel transparanter dan in Nederland. Dat is iets wat wij in Nederland graag willen verbeteren. Daar doen we in ieder geval veel moeite voor." Laat maar zien, Jaap!
Hier nog wat inspiratie uit Frankrijk:
(Bron: Spacemakers)
Rechtszaken tussen Jaap, Funda, Makelaarsland en andere online aanbieders van woningen domineren de afgelopen jaren de media. In de relatieve luwte van dit publicitaire geweld vindt bij het aanbieden van nieuwbouwwoningen een stille digitale revolutie plaats. De versnippering op internet van het nieuwbouwaanbod was een gruwel voor alle partijen. Allereerst natuurlijk voor de consument op zoek naar een nieuwbouwwoning. Was het maar zo makkelijk als bij de bestaande bouw!
Het hele aanbod is vindbaar op slechts een paar makelaarsportals zoals Funda. Als je het daar niet kunt vinden helpen de zoekmachines van Jaap of zoekallehuizen je wel verder. Bij nieuwbouw is het overzicht ver te zoeken. De consument brengt noodgedwongen vele uren achter zijn PC door, zoekend in het oerwoud van websites van woonportals, projectontwikkelaars, makelaars, gemeenten, nieuwbouwgebieden, etc etc. En als je als consument al een leuk project vindt, kun je niet goed zien welke woningen er daadwerkelijk nog te koop of te huur staan of voor welke prijs.
………………………………………..etc tot:
Door gebruik te maken van de mogelijkheden van het internet levert Niki haar complete aanbod ook door naar zo veel mogelijk andere woningportals zoals Jaap (nu al), Zoekallehuizen, Moviq en Brixter (op korte termijn).
Mobiel internet wordt wekelijks gebruikt door ongeveer 850.000 Nederlanders. Binnen de groep die gebruikmaakt van mobiel internet, gebruikt 19% het zelfs dagelijks. Zo langzamerhand zullen de projectwebsites en de huizenzoeksites zich meer moeten gaan richten op mobiele sites. Logisch eigenlijk, gezien de plaats die de mobiele telefoon tegenwoordig inneemt in onze dagelijkse rituelen… Via marketingfacts.nl worden de betreffende cijfers van Multiscope verder toegelicht, lees hier meer>>.
Daarnaast wisten de grappenmakers van het Officiele Google Channel mij mee te delen dat Maps op de mobiel nu ook streetview heeft.
Met de komst van huizenzoeker.nl wordt het zo langzamerhand dringen geblazen op de huizenzoeksitemarkt. Alle sites staan elkaar naar het leven. Wie heeft de grootste (aanbod van huizen) en zo lang iedereen zich daar op blijft focussen, wordt de spoeling dunner. De verliezer is uiteindelijk de consument en dat is jammer! Want het aanbod wordt niet verder gedistribueerd dan alleen die huizenzoeksite. Terwijl juist de consument gebaat is bij een groot bereik.
Gelukkig wordt het aanbod transparanter: de prijs geschiedenis wordt gepubliceerd (o.a. miljoenhuizen.nl, directwonen.nl, huizenzoeker.nl), je kunt flirten, je hebt video’s, m2 prijs, kadastrale kaarten (www.makelaarsland.nl), een heus blog (Jaap)en bestaan er vast nog een heleboel functies die reuze handig zijn. Maar…wat doen die sites nu allemaal echt voor de consument? Zijn deze sites er alleen om advertentieklikjes te vermenigvuldigen of willen ze ook hun informatie delen? Gezien de rechtzaken, niet echt..
Uitzondering is NIKI.nl die dit volgens het OSMOSIS principe doet: One Source Many Output System for Interactive Services. Hierdoor wordt het bereik van de nieuwbouwhuizen van NIKI.nl aanzienlijk vergroot en dat dient zowel de belanghebbenden in deze: de projectontwikkelaars (verkopers) als de kopers. De kopers vinden makkelijker een huis en de verkopers hebben een groter bereik:
.
Nu begrijp ik ook wel dat de belangen anders zijn voor nieuwbouw dan bij bestaande bouw maar toch, het idee zou ook de bestaande bouw (aanbieders) moeten triggeren.
Waarom niet a la propertypreviews.com of Animoto de verkoper de mogelijkheid geven zijn aanbod op een aantrekkelijke manier via diverse betaalde en gratis websites te verspreiden, waarom niet veel meer gebruik maken van de individuele verkoper en hem in staat stellen zijn huis ook via zijn "prive"-kanalen te distribueren?
Volgens mij is daar steeds meer behoefte aan, zie deze reactie op mijn artikel Makelaar 2.0 waar bent u?: "Mijn grote frustratie (probeer mijn eigen huis te verkopen) is inderdaad het gebrek aan innovatie bij makelaars… heb in mijn blog wel wat ideeën gepost, die nog een stapje verder (de ruimte in 
) gaan dan "the uncommon agent", wat al een hele mooie stap is! Jammer dat er in NL nog niemand is opgestaan om dit professioneel aan te pakken…" Check ook het bijbehorende artikel bij deze opmerking.
Ben benieuwd wie als eerste de stap durft te zetten!
Net een persbericht van Jaap.nl binnen gekregen: "Jaap.nl zet deuren open voor zelfstandige woningverkopers". Hebben we hier te maken met een revolutie? Of is dit eigenlijk een logische gang van zaken nu de huizen langer te koop staan en huizenverkopers extra moeite moeten doen om de huizen te verkopen? Ik denk de laatste: een logische gang van zaken die voorlopig nog veel nieuwe functionaliteiten gaat toevoegen aan de traditionele huizenzoeksites.
Dat Jaap.nl het huizenaanbod van 2dehans.nl overneemt is geen revolutie maar een goede en logische ontwikkeling. Omdat de verschillende huizendatabases, gewild of ongewild, gekoppeld worden, biedt dit nieuwe mogelijkheden. De traditionele presentaties van huizen a la Funda is voorbij. De huizenzoeksites of misschien moeten we langzamerhand spreken over huizenverkoopsites zullen meer moeten gaan bieden dan alleen een zoekmachine en een presentatie. Nieuwe diensten moeten ontwikkeld worden bovenop de huizendata. Diensten waarmee de verkopende partij (particulier, makelaar of ontwikkelaar) de mogelijkheid heeft het huis via meerdere media aan de man te brengen. De kopers of geinteresseerden kunnen zo via kanalen die hun het beste past of waar zij het meeste vertrouwen in hebben, aangeboden moeten worden. Hierbij moet je denken aan videopresentaties, uitdraai foto boekjes, flyers, posters, doorplaatsing naar andere sites, aanmelden bij zoekmachines, etc. etc. Kortom geef de individuele verkopers ook uitgebreide mogelijkheden om het aanbod te delen.
Kijk bijvoorbeeld eens naar www.propertypreviews.com. Een site die de mogelijkheid biedt het huis op een leuke manier onder de aandacht te brengen. Niet alleen is het resultaat een aardig filmpje dat gratis geproduceerd wordt maar via deze site kan je ook allerlei reclamemateriaal laten maken: boekjes, kaartjes, etc. Bovendien wordt mijn video gratis aangemeld bij Google, Trulia.com, Zillow.com en ook nog eens geplaatst op het YouTube kanaal van propertypreviews. Kortom: nu kan ik als verkoper ook mijn online sociale netwerk gebruiken (Hyves, Facebook, Twitter, MySpace, Friendfeed, etc) om mijn huis onder de aandacht te brengen:
of via een ecard:
Zo wordt huizen verkopen een gezamenlijke inspanning van zowel de makelaar als de individuele verkoper.
Dus voor sites als 2dehands.nl, marktplaats.nl, makelaarsland.nl, e.v.a. zou het interessanter kunnen zijn om vooral verkopers te helpen met communicatiediensten: zowel on- als offline dan proberen het grootste aanbod op de site te krijgen. Zorg dat het aanbod op zoveel mogelijk sites terecht komt! Wat dat betreft hebben wij goede ervaring met het OSMOSIS (One Source Many Output System for Interactive Services) principe van NIKI.nl. We publiceren niet alleen al het nieuwbouwaanbod op NIKI.nl maar verzorgen vooral de distributie naar andere online media en naar offlinemedia (Wegener).
Als de huizensites zich openstellen voor allerlei mashups, addthis, sharethis, etc. zal de koper, en daar draait het uiteindelijk om, hier goed van kunnen profiteren.
Onlangs heeft Jaap.nl een nieuw ontwerp geimplementeerd waarmee zij de concurrentie beter het hoofd kunnen bieden. Het ontwerp is moderner, foto’s van de huizen zijn groter en beter toegankelijk, de mogelijkheden van Google Maps worden beter benut, de keuze mogelijkheden en zoekfilters zijn verbeterd, de banners zijn beter in beeld gebracht waardoor de pagina minder diffuus oogt. Zo hoopt Jaap.nl dus beter haar klanten te kunnen bedienen en beter de concurrentie aan te kunnen met de andere huizenzoeksites en wellicht een sprongetje richting Funda.nl te maken:
Maar zal Jaap.nl het daarmee redden of moet Jaap weer Jaap worden? Namelijk het kuitenbijtertje van de online huizenzoeksites dide markt weer op z’n kop zetten? Naar mijn mening het laatste.
Alle huizenzoeksites vertonen, met uitzondering van NIKI.nl , een grote mate van makelaardijheid… De vormgeving van de site wordt meer in dienst gesteld van bannerruimte dan van klantvriendelijkheid, ergo het commerciële belang prevaleert boven het helpen van een consument. Wat al deze sites missen is de makelaar. Klinkt raar maar is waar! Ondanks het feit dat ik volledig zelfstandig in staat ben om een reis te boeken via het internet, betrap ik mezelf erop dat ik toch bijvoorbeeld het Elmarreisbureau bel, omdat ik blijkbaar die bevestiging zoek van die mevrouw van het reisbureau (telefoniste bij een callcenter) die mij vertelt dat het inderdaad een leuke accomodatie is en dat het zwembadje kindvriendelijk is… En dat is nu eigenlijk ook de rol van de makelaar: bevestiging van mijn keuze! Maar waar is die online makelaar? Op geen enkele van deze sites.
Nu worden veel nieuwe tools en gadgets ingezet om de gunsten van de huizenzoeker te winnen, echter persoonlijke aandacht, daar blinken de huizenzoeksites niet in uit. Behalve in de VS, daar kun je in direct contact komen met de makelaar en aspirant huizenzoekers. Bekijk Trulia voices eens: hier worden vragen opgelost en mensen geholpen i.p.v. dieper in de armen van de traditionele makelaar geduwd. Dat zij uiteindelijk belanden bij een echte "Real Estate Pro" lijkt mij logisch, mensen geven niet zo vaak een paar ton uit en hebben daar goede begeleiding bij nodig. Dus kom op met die makelaars die en plein public met de billetjes bloot durven!
Of voor de echte waaghalzen wellicht een revolutionaire nieuwe manier van vinden: AnswerOil. Maar dan voor huizen, waarbij door diverse criteria aan te geven op een tot de verbeelding sprekende manier woningen (i.c. camera’s) gepresenteerd worden.
Hoe dat nu zit met die concurrentie op de Nederlandse huizenzoeksites? Matig. De huizensites geven een beter beeld van de markt: foto’s, video’s, prijsgeschiedenis, buurtinformatie, makelaarsgidsen etc., maar waarom nu juist dit huis helemaal op mijn leven geschreven is, is niet uit de bestaande sites af te leiden. En met uitzondering van NIKI.nl verdrinkt de consument steeds verder in goedbedoelende, handige en behulpzame banners…
Oplossingen?
- Een betere persoonlijke zoekprofilering, de eerste aanzet hiervoor via Hoodeo.com of in Nederland www.zowilikwonen.nl (speciaal voor nieuwbouw);
- Direct met de makelaar(s) overleggen op de website a la Trulia Voices;
- Cobrowsen met de makelaar (lijkt me enig…hoeft ‘ie ‘s ochtends dat schattige pakje ook niet aan te doen);
- Transparante marktplaats voor de financiële diensten waar je bij de aankoop van een huis mee te maken krijgt;
En welke site is nu het beste, althans volgens mijn bescheiden mening: een huis in Groningen in de prijscategorie 500k-800k binnen een straal van 1 km?
Jaap.nl: 64 huizen
Huislijn.nl: 1 huis
Moviq.nl: 54 huizen
Brixter.nl: 46 huizen
Funda.nl: 69 huizen
NIKI.nl: 5 huizen
Wie het beste is…. moeilijk te zeggen. Laat ik het zo stellen, PDF geeft mij een groter gevoel van vrijheid dan het automatische printen.
Door de populariteit van huizenzoeken via internet en in het bijzonder de opmars van Trulia, Zillow en Redfin in de US komen er steeds meer "tools" die het de bezoeker gemakkelijk moeten maken om een huis (ja, ja huis i.p.v. woning lees: mijn eerdere artikel: Google: “nieuwbouw” populairst in Utrecht en Flevopolder ) te vinden. Trouwens onze eigen Funda doet het helemaal niet slecht t.o.v. deze grote Amerikaanse site:
Hoodeo, is een nieuwe website die je vertelt waar je je dient te vestigen. Door middel van een korte enquete wordt via Trulia.com bepaald wat een goede locatie voor je is.
Helaas was de website offline op het moment van schrijven en kan ik alleen maar putten uit de bevindingen van andere bloggers. "Unfortunately, it seems like Hoodeo’s matchmaking system could use an overhaul. The site bases a user’s “neighborhood personality” on only eleven questions, most of which revolve around income and profession. In fact, there are only two questions that seem to be based on personal preference (”Do you want to live in a family friendly area?” and “Do you want to live in a city or suburb?”). So much for creating a lifestyle profile.
Given such a limited analysis, it’s not surprising that the results are pretty questionable. After creating a profile that would have been perfectly suited for San Francisco or the Silicon Valley, my top match was Sacramento – hardly an ideal choice for a young man in the tech industry (the runner-up was Stockton). Of course, Hoodeo has no idea what industry I’m part of, because it never asked."
Hoe dan ook, een dergelijke uitbreiding voor NIKI.nl via bijvoorbeeld smartagent.nl of motivaction.nl zou de bezoeker van NIKI.nl goed van dienst kunnen zijn mits het matching-algoritme beter is dan die van Hoodeo (blijkens de hierboven genoemde klachten). Daarnaast moet de projectontwikkelaar ook een duidelijk profiel aan de nieuwbouwwijk of het project meegeven. Maar gezien de verregaande marketingbenadering van een groot aantal ontwikkelaars moet dit geen probleem zijn…..
Update: het werkt, zo zal ik gaan wonen….: http://www.hoodeo.com/Results.aspx?a=24620%20mosquero%20lane&z=92691&k=19&ed=2&em=7&i=15&ag=26&t=21&u=1&pl=900000&ph=1500000&be=6&ba=2&sf=2000&m=&sl=0#
Google Trends is vernieuwd.
(With Google Trends, you can compare the world’s interest in your favorite topics. Enter up to five topics and see how often they’ve been searched on Google over time. Google Trends also shows how frequently your topics have appeared in Google News stories, and in which geographic regions people have searched for them most.).
Je kunt nu nog beter het zoekvolume van termen bekijken en exporteren naar Excel. Via Google Trends kunnen we bijvoorbeeld voor eens en altijd duidelijkheid krijgen welke term de consumenten gebruiken voor het zoeken naar een woning/huis…
woning, huis 1 : 3,44
woningen, huizen 1 : 3,16
nieuwbouw, woning 1 : 1,56
nieuwbouw, woningen 1 : 0,86
nieuwbouwwoning, woning 1 : 49 !!!!
Daarnaast kun je ook kijken naar bijvoorbeeld de populariteit van een zoekterm:
Nieuwbouw.. Het blijkt dat er in de provincie Drenthe zo weinig gezocht wordt op op deze term dat het te weinig is voor vermelding, dat de provincies Utrecht en Flevopolder vooral nieuwbouwminded zijn en dan de plaatsen Hoofddorp, Naaldwijk en Lelystad behoefte hebben aan nieuwbouw!
Een voorzichtige conclusie:
De consument gebruikt het woord huis en de vermeende populariteit van het woord woningen is een idée fixe
